Pesquisa realizada pela Rock Content, empresa de marketing de conteúdo, com mais de dois mil profissionais de diversos segmentos como Marketing, TI, Consultoria, Educação e E-commerce de todo o Brasil, aponta que 69% dos entrevistados utilizam o marketing de conteúdo para gerar reconhecimento de marca e fidelizar clientes. O levantamento mostra que enquanto no Brasil 69% dos profissionais dizem utilizar o marketing de conteúdo, nas companhias dos EUA esse percentual é de 93%. “Sentimos uma carência de dados sobre as mudanças que ocorrem no mercado de marketing brasileiro. Com o objetivo de preencher essa lacuna, fizemos um levantamento que fosse capaz de representar os novos comportamentos dos profissionais de marketing. Sabemos que não há mais espaço para uma publicidade invasiva e interruptora, cedendo espaço para práticas como Content Marketing, Inbound e Marketing de Conteúdo. Mergulharmos nesse universo e a partir de agora temos em mãos informações que dão uma perspectiva sobre o movimento do mercado no país”, diz Vitor Peçanha, cofundador da Rock Content. Os investimentos em marketing de conteúdo ainda são tímidos. Hoje apenas 31% das empresas destinam mais de 25% do orçamento para essa estratégia. Porém, dos profissionais entrevistados, até 70% prevê um aumento no orçamento de conteúdo para 2016 e apenas 4% uma redução. O mesmo levantamento também identificou que 77% das organizações possuem uma estratégia definida de marketing de conteúdo, porém apenas 40% documentam esta estratégia. “Documentar a estratégia de marketing de conteúdo é de extrema importância. Aquelas empresas que têm o hábito de registrar toda ação são 30% mais bem-sucedidas que as que não têm esse hábito”, explica Clara Borges, responsável pelo levantamento. A pesquisa também revela que 57% possuem pelo menos duas pessoas dedicadas à criação de conteúdo. “Com os resultados, notamos que a maioria das empresas utilizam apenas sua equipe interna para criar conteúdo, porém aquelas que optaram por utilizar a produção terceirizada em conjunto com esses profissionais são 10% mais bem-sucedidas”, comenta Clara. Para impulsionar a distribuição de conteúdo, muitas delas apostam em ferramentas como Redes sociais (91%), Blogs Corporativos (61%) e Newsletters (52%). Dentre as redes sociais, as mais comuns são Facebook, Twitter e LinkedIn. A pesquisa conclui também que as métricas mais utilizadas para medir o sucesso de uma estratégia de marketing de conteúdo são tráfego no site, vendas e taxa de conversão. ”Para finalizar, observamos que apenas 33% das empresas medem o ROI (Retorno sobre Investimento), e as que costumam realizar esse processo são 58% mais bem-sucedidas que as que não têm o mesmo hábito”, afirma Clara. Dos entrevistados, 21% são de agências de marketing/propaganda; 12% software/cloud/SAAS; 10% consultoria; 7% educação; 7% e-commerce; e 5% outros. As empresas de marketing (80%) são as que mais utilizam marketing de conteúdo, seguidas por software/cloud/SAAS (76%); educação (71%); indústria e manufatura (69%); e-commerce (67%); e consultoria (67%). Entre essas empresas, 75% são de porte médio, 69% pequeno e 65% grande. A pesquisa afirma que uma estratégia de marketing de conteúdo define, entre outros aspectos, o volume e a frequência de publicação de conteúdo. Segundo os dados obtidos, 57% das organizações participantes publica mais de 5 peças de conteúdo por mês. Destas, 26% publica mais de 20 peças mensais. Entre as ferramentas de publicidade paga utilizadas para promover e distribuir o conteúdo, estão: Facebook Ads (49%), Google Adwords (46%), Promoções (20%), Banner Ads (16%), Não utilizam (31%) e outro (2%). Foram entrevistados 2.233 pessoas, entre os dias 10 e 13 de junho de 2015. O formulário foi enviado aos participantes por email para a base de dados de mais de 100.000 profissionais brasileiros e promovido pelas redes sociais.

USANDO O EMAIL MARKETING PARA ENGAJAR MEMBROS NAS REDES SOCIAIS.

Muitas empresas utilizam as mídias sociais e o e-mail marketing de forma separada. A maioria das empresas está perdendo benefícios substanciais por não integrar os dois métodos, pois, com esta integração, você pode obter mais resultados e descobrir dados. Depois de o email marketing ser oposto às redes sociais, onde anunciaram a morte prematura do e-mail marketing, todos os estudos recentes vêm demonstrando o contrário: as pessoas mais ativas nas redes sociais foram também os maiores consumidores de e-mail! As empresas precisam focar sobre a complementaridade do email marketing e das redes sociais nas suas estratégias de marketing digital para aproveitar esses modos de comunicações para iniciar um diálogo correto com os clientes e usá-los como vetor de crescimento e divulgação. A complementaridade desses canais de comunicação, e suas integrações, terá um efeito imediato em vários níveis: aumento do impacto da suas campanhas de email marketing, coleta de novos cadastros e reforço no engajamento com a marca, os produtos e os clientes. O email marketing é o jeito mais eficiente e rentável para enviar uma mensagem precisa e personalizada a um segmento definido de modo unidirecional, visando a comunicação one-to-one. As redes sociais se posicionam como um canal de compartilhamento de informações únicas, para um grande número de pessoas, usando o efeito viral. É preciso aliar as vantagens de cada um desses canais e apostar na complementaridade e na capacidade de retroalimentação para beneficiar sua marca e produtos. Mas como é possível começar a realizar este trabalho? Segue uma sugestão de estratégia: Quando uma newsletter for enviada, é preciso colocar um link de compartilhamento social. Existem dois tipos de link : Um link que redireciona para a página da sua empresa no Facebook (por exemplo) Um link que permite compartilhar o conteúdo do e-mail no perfil do consumidor que clicou neste link Atualmente, 70% dos e-mails que eu recebo (do mundo inteiro) contem um link que redireciona para a página da empresa em uma rede social; se falarmos dos e-mails que recebo de empresas brasileiras, esta porcentagem sobe para mais de 90%. Usando a segunda opção citada anteriormente, você pode começar a pensar em cross channel. A partir do momento que você inclui este link nas newsletters, e que ele é acessado, você é capaz de saber quantos consumidores clicaram neste link e quem são eles. Então o que impede você de segmentar essas pessoas, enviar um e-mail de agradecimento e começar a se relacionar de forma diferente com elas? Dependendo da solução que você está usando, você pode conhecer quais desses consumidores tem influência nas redes sociais, ou seja: quais deles geraram mais "aberturas sociais" (visita de um consumidor através de um post em rede social) Exemplo: Marco compartilhou todas as newsletters no Facebook mas não gerou nenhuma abertura social Julio compartilhou no perfil Facebook dele 3 newsletters dentre as 30 que recebeu este mês e gerou 30 abertura sociais (30 pessoas da rede dele clicaram no link que ele compartilhou) Esses dois casos são diferentes e tem que ser categorizados de formas diferentes: estamos falando aqui de compartilhadores e influenciadores. O compartilhador precisa de uma comunicação que o incite a continuar compartilhando e que o incentive a tornar-se influenciador. Já o influenciador precisa ser reconhecido e tratado dentro de um grupo específico porque ele traz novos consumidores para ver suas ofertas. Um simples ciclo de vida pode ser o ponto de início; por exemplo: Quando um consumidor compartilha sua newsletter, você pode enviar em seguida um e-mail de agradecimento. Quando este consumidor chegar a, por ex., 10 compartilhamentos, você pode enviar um voucher de desconto pra ele (ou qualquer outro tipo de incentivo) da sua loja. Só precisa se certificar que os consumidores não compartilham sua newsletter somente para ter este incentivo. Quando um compartilhador se tornar influenciador, você pode enviar um email agradecendo-o e oferecendo um voucher de desconto: para este caso, você pode criar diversos graus de influenciadores, de forma que você não envie o mesmo voucher para um consumidor que gerou 10 visitas e um outro que gerou 100 visitas. Da mesma forma, você pode criar uma escala de tempo, como enviar esses Vouchers no final do mês, ou ser mais reativo e assim que este consumidor chegar a 10, 20 ou qualquer numero de visitas, enviar um email para ele no mesmo dia. Existem outras formas de tratar esses dois grupos, como a criação de concurso cultural, prêmio etc… para engajar os membros. A segunda etapa importante desta estratégia seria a coleta das informações das pessoas que interagiram através de um compartilhamento social de um amigo. O objetivo é criar uma comunidade que compartilha as ofertas enviadas por email nas redes sociais e gerar mais visibilidade e ROI para suas campanhas de email marketing. Enfim, concretizar uma ideia e colocá-las em prática, traz uma potencialização direta com o consumidor. Interagir com as novas ferramentas como os links patrocinados, e-mail marketing e redes sociais é consideravelmente essencial, caso queira focar em um investimento na comunicação com os consumidores e, ao integrar as redes sociais às suas campanhas de email marketing, você transforma seus clientes em vetores de comunicação, alcançando a chave para o sucesso. Artigo de Sérgio Palmeirão, Diretor de Suporte e Serviço da Alglete

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